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 공인인증서가 없으면 실시간 계좌이체를 이용할 수 없나요?
은행, 금액과 상관없이 실시간 계좌이체를 이용하시기 위해서는 반드시 공인인증서가 필요합니다.공인인증서가 없으실 경우에는 가까운 은행에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹을 신청하시면 설치하실 수 있습니다.
 배송지 주소를 변경하고 싶습니다.
배송지 또는 수취인 전화번호 등의 배송정보 변경은 판매자쪽으로 발주서(배송요청서)가 넘어가지 않은 대기 상태인 『배송대기』 상태에서만 가능합니다. 즉, 『배송요청』 이후 단계에서는 배송정보를 변경하실 수 없습니다. [마이페이지>구매내역] 메뉴의 배송정보 변경을 원하시는 상품의 상세페이지에서 수취인 연...
 상품 등록 후 상품정보 및 가격, 수량 등을 변경할 수 있나요?
1. 상품정보 변경을 원하는 경우 (가격/수량 이외의 순수 상품정보) 1) 마이페이지 > 상품리스트에서 상품선택: 상세설명이나 상품명, 선택정보 등 상품자체의 내용을 변경하실 수 있습니다. 그러나 판매중일 경우 관리자에게 상품가격 변경 요청을 하셔야 합니다. 판매중인 상품은 내용을 변경 하...
 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?
결제방법은 크게 현금 결제와 신용카드 결제, 포인트/기타결제의 3가지로 나누어 집니다. [현금결제] ① 현금결제 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 창구입금 등을 이용하여 고객님의 전용 입금계좌로 입금하시거나 현금잔고의 금액으로 결제하는 방식입니다. [카드결제] ①하나카드로만 결제가 가능합니다. 개인카...
 주문한 상품의 배송상태가 계속 『배송요청』으로 나옵니다.
『배송요청』 단계는 판매자에게 발주서(배송요청서)가 발급된 상태로 판매자가 고객님의 주문건을 확인 후, 배송작업을 진행하기 이전의 상태입니다. 주문하신 상품의 배송상태가 『배송요청』 으로 일정기간 지속되는 경우에는 먼저 마이페이지 메뉴의 판매자정보에서 확인되는 판매자 연락처 또는 판매자 게시판을 ...
 A/S는 어떻게 받나요?
저희 하나카드 기업회원 오픈마켓은 온라인 마켓 플레이스 업체로써 상품의 A/S 는 생산자와 판매자가 책임을 지고 있습니다. 구매하신 상품에 대한 A/S 정보는 해당 상품의 상세페이지에 명시되어 있으며, A/S에 관한 정보가 없을 경우에는 판매자에게 해당 상품의 A/S를 문의하시면 됩니다. 정품의 경우 제조사에서 A/S...
 입금을 했는데 계속 『입금확인대기』로 나와요. 어떻게 해야 하나요?
입금하신 내역은 [마이페이지> 입금내역] 메뉴에서 확인 가능합니다. 고객님의 입금은 완료되었으나 입금자명, 결제금액 등 주문시 입력하셨던 결제정보와 상이하여 어떤 구매내역에 대한 입금인지 확인되지 않는 경우『입금확인대기』로 표시됩니다. 고객센타 게시판에 글을 남기시면 확인후 안내해 드리겠습니다. ...
 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴를 하시면 주문한 상품에 대한 배송상태를 사이트내에서는 조회하실 수 없습니다. (아직 배송건이 남아 있는 경우라면 탈퇴하지 마시기 바랍니다.) 서비스 이용약관에 근거한 이용계약 종료시 당사는 회원의 개인정보를 즉시 파기하며 제3자에게 기제공된 정보에 대해서도 지체없이 파기하도록 조치합니다 . 다...
 배송이 지연되는 이유를 알고싶어요.
배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다. 1. 입금확인이 되지 않은 경우 현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금을 해 주셔야 합니다. 또한, 입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로 배송상태가 『입금대기』 상태인지의 여부를 확인하시기 바랍니다. 2. 판매자의 상품발...
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